Supprimer votre compte

La suppression de votre compte Riley est permanente. Votre accès est révoqué immédiatement lorsque la demande est confirmée. La suppression du compte n'annule pas un abonnement Apple.

Annulez ou gérez d'abord un abonnement Apple

Si vous avez un abonnement Personal ou Pro et ne voulez pas qu'il se renouvelle, ouvrez Compte dans Riley et choisissez Gérer l'abonnement Apple, ou utilisez les réglages d'abonnement Apple, avant de supprimer votre compte. Apple contrôle le renouvellement et l'annulation. La suppression de Riley ne met pas fin à la facturation Apple.

Supprimer le compte dans l'application Riley

1. Ouvrez Riley et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
2. Ouvrez Compte, puis choisissez Supprimer le compte.
3. Lisez l'avis et confirmez la suppression permanente.

Si vous ne pouvez pas ouvrir une session

Écrivez à support@rileyos.com à partir de l'adresse associée à votre compte Riley et précisez que vous demandez sa suppression permanente. Nous pouvons demander des renseignements limités pour vérifier votre identité. N'envoyez pas de mot de passe ni de jeton d'accès.

Ce qui est supprimé

Nous visons à supprimer vos données personnelles actives, vos fichiers, votre historique de clavardage, vos mémoires, les identifiants des fournisseurs et le dossier client RevenueCat lié à Riley dans un délai de 30 jours après une demande vérifiée. Les sauvegardes chiffrées expirent selon un cycle d'au plus 35 jours et ne servent pas à l'accès courant.

Ce qui peut être conservé

Nous ne conservons que la preuve minimale de suppression et les renseignements visés par une obligation juridique ou de sécurité documentée. Les dossiers fiscaux, de transaction, d'incident ou autres peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige. Apple peut conserver les dossiers d'achat et de facturation de l'App Store conformément à ses propres obligations juridiques et contrôles. Les dossiers de soutien et de demandes de confidentialité résolus sont normalement conservés pendant 24 mois.

Questions

Pour obtenir de l'aide avec la suppression, écrivez à support@rileyos.com. Pour une question ou une plainte relative à la confidentialité, écrivez à privacy@rileyos.com.